A Mastery  preza pela segurança dos seus dados, respeito à sua privacidade e transparência com você e, por isso, dedicamos este documento para explicar como os seus dados pessoais serão tratados pela Mastery e quais são as medidas que aplicamos para mantê-los seguros e por meio destes termos, regulamenta o uso dos serviços oferecidos no site masteryonline.com.br/site e dispõe sobre suas condições gerais aplicáveis à utilização dos produtos e serviços disponíveis. Ao acessar e/ou se cadastrar em nosso site, você automaticamente concorda com nossos Termos e Condições de Uso. Leia atentamente as informações abaixo e caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com a nossa central de atendimento, através de nossa página de atendimentos contato@masteryonline.com.br

Sua Privacidade

A Mastery, inscrita no CNPJ 37.340.181/0001-05 utiliza uma plataforma de venda robusta e de grande credibilidade no mercado, bem como usa os melhores intermediadores de pagamentos para garantir a segurança dos dados de pagamentos. Segundo a definição trazida pela Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD” (Lei Federal nº 13.709.2018), informamos aos nossos clientes que seus dados pessoais e informações de pagamento estão em segurança. 

Cadastro

Para comprar em nossa loja online e utilizar os serviços oferecidos pela Mastery, você deve preencher um cadastro, o qual somente será confirmado após o preenchimento de todos os campos. Você deverá completar o formulário apenas com informações exatas, precisas e verdadeiras, assumindo o compromisso de atualizar seus dados pessoais sempre que houver alguma alteração.
O cadastro em nosso site é totalmente gratuito.
A Mastery reserva-se o direito de, à sua discrição, recusar o serviço, encerrar contas, remover ou editar conteúdo e cancelar pedidos.  

Login e senha

Você escolherá um login (conta de e-mail) e senha, os quais serão utilizados toda vez que pretenda utilizar os serviços ofertados pela Mastery. A senha de acesso é de sua exclusiva responsabilidade e deve ser mantida em segurança. A Mastery não se responsabiliza pelo seu uso indevido, cabendo aos clientes a guarda e o sigilo.
OBS: Se você esqueceu sua senha e está apresentando dificuldades para criar uma nova, entre em contato com contato@masteryonline.com.br.

Redes sociais

Nossos clientes registrados autorizam o contato via redes sociais com a possibilidade de descadastramento a qualquer momento. Ao utilizarmos o Facebook, WhatsApp, Instagram, Telegram ou outras redes sociais, é possível que utilizemos seus dados de identificação para otimizarmos sua experiência com a Mastery. Cumprimos todos os termos, políticas e condições dos nossos parceiros para garantir a integridade dos seus dados provenientes destas redes sociais

Comunicação

Ao se cadastrar no site, você automaticamente concorda em receber mensagens de e-mail ou mensagens em outros tipos de formatos, referentes a promoções e novidades do site. Caso não deseje mais receber essas mensagens, poderá solicitar o cancelamento a qualquer momento no link de cancelamento enviado ao final de todos os nossos e-mails.
Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com a nossa equipe, através de nossa central de atendimento masteryonline.com.br. 

Como nós utilizamos os seus dados

Nós utilizamos os dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade e uma melhor experiência na sua compra. Listamos abaixo as finalidades que poderemos utilizar seus dados pessoais:

Dados cadastrais:

• Para viabilizar a prestação de diferentes serviços e promoções disponíveis em nosso e-commerce.
• Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento.
• Para identificar corretamente o usuário.
• Para enviar os produtos adquiridos ou comunicações de ofertas.
• Para entrar em contato com você, quando necessário. Esse contato pode contemplar diversos assuntos, como comunicação sobre promoções e ofertas, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos realizados e informações de entrega.
• Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos.
• Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com os nossos serviços disponíveis.
• Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.

Durante o cadastro:

• Nome completo;
• Número de CPF;
• Endereço de e-mail;
• Número de celular;
• Data de nascimento;
• Gênero;
• Dados referentes aos seus endereços.

Durante o preenchimento do local de entrega e forma de pagamento:

• Endereço de cobrança;
• Endereço de entrega;
• Dados do cartão de crédito, quando escolhido como forma de pagamento.

Durante a análise e o monitoramento de suas compras ou outras transações financeiras:

• Dados cadastrais;
• Tipo de produto;
• Quantidade;
• Valor da mercadoria (unitário);
• Valor total da compra ou transação;
• Natureza da transação financeira;
• Informações da conta bancária e outros meios utilizados.
• Filiação.
• Informações de renda.

Abaixo apresentamos as informações que poderão ser coletadas mesmo que o usuário não esteja cadastrado na loja virtual.

Durante a navegação na plataforma:

• Endereço de IP;
• Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação;
• Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;
• Contagem de visualizações;
• Páginas visitadas em outros sites.

Geolocalização:

• Exibir anúncios personalizados.
• Para auxiliar nas análises que possam ser utilizadas para proteger sua conta e aumentar o nível de segurança dos seus dados cadastrais ou, ainda, prevenir possíveis fraudes.

Repasse de informações a terceiros

A Mastery não repassa, aluga ou vende seu endereço de e-mail ou outros dados cadastrais. Nós não compartilharemos suas informações pessoais com outras empresas. Entretanto, estatísticas do site e informações relacionadas são processados em sistemas de empresas fornecedoras de tecnologia contratadas. Nós não compartilhamos informações de pagamento com outras empresas, exceto com as instituições de pagamento responsáveis pelo processamento financeiro. Seu nome e endereço são compartilhados com empresas de logística e transportadoras responsáveis pela entrega dos produtos nos endereços selecionados por você.

Armazenamento e segurança dos dados pessoais

Ao fazer o pedido, o cliente concede suas informações para o cadastro da Mastery, nosso site solicita que sejam informados dados tais como seu nome, endereço de e-mail, CPF, endereço residencial e números do seu cartão de crédito. Salientamos que os dados de cartão o cliente concede no site, mas são criptografados e interpretados pela instituição financeira parceira. Utilizaremos essas informações para processar e completar seu pedido. Dados tais como seu nome, endereço, e-mail e telefone poderão ser armazenados, mesmo após você ter efetuado a compra. Dessa maneira podemos enviar mensagens relativas a seu pedido, bem como o número do pedido ou confirmações de entrega, caso seja necessário.
Para navegar no site o cadastro não é obrigatório, entretanto, sem conceder certas informações quando estas forem solicitadas, não lhe será tecnicamente possível o acesso a algumas funcionalidades em nosso site, incluindo o acesso a certas áreas da loja online, a efetivação de um pedido ou o acesso a quaisquer outras seções exclusivas para clientes registrados.
Além do registro de suas compras, também são registrados os produtos que você visualizou. Estas informações, assim como os seus demais dados cadastrais que nos permitam melhorar a sua experiência como cliente e recomendar produtos com maior assertividade. Análises estatísticas do número de visitantes e de acesso também são usadas para melhorarmos o nosso site e os produtos que vendemos. 

Cookies

Ao visitar as páginas do nosso site, algumas de suas preferências serão lembradas através do uso de cookies. Os cookies permitem que nosso sistema colete informações do seu navegador e monitore padrões de navegação que se estabelecem enquanto você navega pelo site. Os visitantes do site têm a opção de ativar ou desativar os cookies por meio do seu navegador ou browser.

Descrição dos produtos

As descrições dos produtos disponibilizados no site são elaboradas da maneira mais correta e completa possível. Entretanto, na eventualidade da ocorrência de algum equívoco e, se o produto comprado não corresponder à descrição fornecida, solicitamos que entre em contato com a nossa equipe, através da nossa página contato@masteryonline.com.br Você poderá devolvê-lo, em até 07 (sete) dias úteis, após recebimento do produto, sem uso e em perfeitas condições, conforme nossa Política de Troca e Devolução.
Todos os produtos possuem imagens meramente ilustrativas, onde você pode ter uma ideia do tamanho, dimensão ou de composição. Na descrição dos produtos constará suas correspondentes especificações. As imagens dos produtos podem sofrer variações de cores em razão das configurações do monitor de cada usuário. Na dúvida quanto à descrição ou imagem de algum produto, entre em contato conosco.A Mastery se reserva o direito de corrigir a qualquer tempo eventuais erros de texto, descrição e fotos dos produtos.

Preços e estoques

Trabalhamos com venda de produtos com estoque limitado, portanto todas as promoções e divulgações estão sujeitas à disponibilidade de estoque .As informações, preços e descontos estabelecidos neste site estão sujeitos à alterações sem aviso prévio.

A Mastery reserva-se o direito de corrigir eventuais erros causados ao divulgar preços dos nossos produtos e não se compromete a vender o produto pelo preço ofertado.
Nossos vouchers e cupons de desconto não são válidos na categoria promoções, assim como também não são cumulativos – permitindo ao cliente o uso de 1 (um) cupom/voucher por compra ou CPF.
No momento de usar um voucher e/ou cupom de desconto assegure-se de ter usado e aplicado o cupom para garantir seu desconto ou brinde.

A inclusão de um produto no “carrinho” não garante sua reserva. O produto somente estará reservado ao cliente após a finalização do pedido e aprovação pela operadora de cartão. A inclusão de um produto no “carrinho” não garante seu preço. Em caso de variação, prevalecerá o preço vigente na “finalização” da compra.

Produtos em promoção NÃO serão trocados.

Formas de pagamento

Ao cadastrar-se no site você concorda com os preços e condições de pagamento e que estão sujeitos a alterações. O pagamento pode ser efetuado por meio de cartão de crédito, cartão de débito ou boleto bancário (através do interveniente pagador).
Para efetuar o pagamento por meio de cartão de crédito é necessário inserir as informações do cartão no site para completar a transação. Todas as informações pessoais são estritamente confidenciais e serão utilizadas apenas para concluir a sua compra.
Caso tenha alguma dúvida sobre cobranças inválidas ou não autorizadas, entre em contato através de nossa central de atendimento contato@masteryonline.com.br

Alterações dessa política de privacidade

Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos clientes. Assim, nossas práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços. Por favor, verifique com frequência esta Política de Privacidade.